A segmentação é um fenômeno de mercado, e isso significa dividi-lo em grupos de consumidores, cujas reações ao esforço de marketing da empresa sejam similares para os que pertencem ao mesmo grupo e distintas dos demais grupos.
Os mercados, de um modo geral, são heterogêneos. Assim, fica muito difícil para uma empresa atender a todos os clientes em mercados amplos ou diversificados. Os consumidores se diferenciam entre si de muitas maneiras, e, devido a isso, podem ser separados segundo uma ou mais característica.
Fonte: tudosobremarketing.com.br
